Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de produdse de catre SC VITAMIX PRODUCTION SRL, prin intermediul magazinului virtual www.vitapet.ro catre Client. Ne rezervam dreptul de a actualiza, modifica sau inlocui orice parte a acestor Termeni si conditii prin publicarea de actualizari si/sau modificari pe site-ul nostru web. Este responsabilitatea dvs. sa consultati periodic această pagina pentru eventuale modificări. Continuarea utilizarii sau a accesarii site-ului web după publicarea de modificari constituie acceptarea modificarilor respective.

Definitii:

Clientul – se refera la orice persoana fizica sau juridica care achizitioneaza produse de pe site-ul www.vitapet.ro.

Vanzator – societatea comerciala SC VITAMIX PRODUCTION SRL, avand sediul social in Constanta, Strada Dionisie cel Mic, nr. 61, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J13/901/2014, CIF RO33119440.

Produse – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

Utilizarea site-ului

Accesul si utilizarea magazinului online sunt conditionate de acceptarea integrala a acestor termeni si conditii. Prin utilizarea site-ului, clientul este de acord cu toate regulile si politicile noastre.

Comenzi si plati

Clientul poate plasa o comanda prin intermediul www.vitapet.ro. SC Vitamix Production SRL isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra

preturilor produselor prezente pe site-ul www.vitapet.ro fara o instiintare prealabila. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirma ca este de acord cu preturile si conditiile de livrare specificate pe site

Preturile produselor sunt afisate in RON si includ TVA. Costul de livrare va fi specificat inainte de finalizarea comenzii.

Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege una din urmatoarele metode de plata:

- Plata cu cardul bancar
- Numerar la livrare
- Plata prin transfer bancar / ordin de plata

In cazul in care ati ales metoda de plata cu ajutorul cardului bancar, este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra, pe o pagina securizata.

Plata numerar la livrare. Comanda se achita reprezentantului firmei de curierat rapid in momentul livrarii coletului prin plata ramburs.

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru. Informatii despre contul bancar le gasiti in sectiunea Modalitati de plata.

Livrare si stoc

Produsele vor fi livrate la adresa specificata de client in timpul procesului de comanda, in termen de 2-5 zile lucratoare.

Comanda va fi procesata dupa confirmarea telefonica, de catre un operator VitaPet.

VitaPet se straduieste sa mentina stocurile actualizate, dar nu poate garanta disponibilitatea tuturor produselor. In cazul in care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat si i se va oferi optiunea de a alege alt produs sau de a primi rambursarea platii.

Retururi si Rambursari

Clientul poate solicita returnarea produselor in termen de 14 zile de la data primirii comenzii. Produsele date retur trebuie sa pastreze ambalajul original si eticheta, nedeteriorate. Clientul are obligatia de a returna produsele cumparate in stare functionala, nedeteriorate/nedesfacute, in starea in care v-au fost livrate.

5.2. Pentru a solicita un retur, clientul trebuie sa contacteze operatorul VitaPet, la adresa de e-mail contact@vitapet.ro si sa furnizeze detaliile comenzii.

5.3. Rambursarile vor fi procesate in termen de 14 zile de la primirea produsului/produselor returnate sau de la acceptarea cererii de retur.

Confidentialitate si Protectia Datelor

www.vitapet.ro colecteaza si prelucreaza date in conformitate cu Politica de Confidentialitate. Prin utilizarea site-ului, clientul este de acord cu aceasta prelucrare.

Litigii si Jurisdictie

Orice litigii sau neintelegeri dintre parti vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in caz contrar, vor fi supuse jurisdictiei instantelor competente din Romania.